Sección 1 de 3
Datos básicos
Cuéntanos lo esencial para conocerte.
Datos personales
Cuéntanos brevemente tu experiencia en atención al cliente, ventas, BPO o turismo/visas *
Disponibilidad y logística
¿Qué días y horarios tienes disponibilidad para trabajar? *
¿Actualmente estudias, trabajas o tienes otro compromiso fijo? ¿En qué horario? *
Si te ofrecemos el cargo, ¿tienes algún viaje, compromiso o fecha ya programada en los próximos 3 meses que debamos conocer? *
¿Trabajarías desde casa, o necesitarías desplazarte? ¿Tu barrio tiene servicio eléctrico e internet estables? *
¿Has trabajado antes de forma remota o independiente? *
Herramientas y entorno
En Miss Americana te entregamos el computador de trabajo. ¿Cuentas con un espacio tranquilo en casa y conexión a internet estable para usarlo? *
¿Has usado WhatsApp Business, Instagram para ventas, o algún CRM o plataforma de gestión de clientes? ¿Cuáles? *
Perfil
Nivel educativo y qué estudiaste *
¿Qué redes sociales usas más y con qué frecuencia? *
¿Qué te llamó la atención de nuestra oferta? *
Para terminar esta sección
¿Hay algo de tu situación actual que quieras que tengamos en cuenta para tu disponibilidad o inicio? (opcional)
Si recibiste este correo es porque estamos interesados en tu perfil. En Miss Americana velamos por el bienestar de nuestro equipo y queremos tener en consideración cualquier situación desde el inicio. Por ejemplo: si tienes personas a tu cargo y necesitas flexibilidad en ciertos horarios, si estás terminando estudios, o cualquier otra circunstancia que quieras compartir. Contárnoslo no afecta negativamente tu proceso — al contrario, nos ayuda a saber cómo apoyarte en caso de ser seleccionado(a).
Sección 2 de 3
Simulación de chat
Imagina que atiendes el WhatsApp de Miss Americana. Escribe tu respuesta tal cual se la enviarías al cliente .
Cliente Me negaron la visa hace 2 años, ¿ustedes me garantizan que me la aprueben?
Tu respuesta exacta *
Situación Un cliente lleva 3 días sin responder después de recibir la cotización.
Escribe el mensaje de seguimiento que le enviarías *
Cliente Llevo dos horas esperando respuesta, qué mal servicio.
Tu respuesta exacta *
Sección 3 de 3
Ortografía y redacción
Toda nuestra comunicación con clientes es escrita, y cada canal tiene su propia estructura. Responde la misma pregunta en los dos formatos.
Cliente Hola, estoy interesada en sacar la visa americana, ¿me puedes dar más información?
Respóndele por WhatsApp, tal cual le enviarías el mensaje *
Escríbelo como un mensaje de chat real.
Ahora respóndele lo mismo por correo electrónico *
Incluye asunto, saludo, cuerpo del mensaje y despedida, como un correo formal.